Erich Sanchack，运营执行副总裁
2018 年 10 月 18 日

业界领先的弹性与客户关怀计划

2018 年 10 月 3 日，我们在新泽西州的克利夫顿新成立了先进的全球运营指挥中心 (GOCC)。为庆祝该中心成立，我们与当地团队一同举办了盛大的揭幕仪式。没有剪彩怎能算正式揭幕？

该设施在全球超过 195 个 Digital Realty 全球数据中心资产和客户之间提供 365 天全天候通信服务，将集中式网络监控、产品支持、事件管理、基础架构监控和安全提升到新的水平。这建立在我们世界一流的服务、用户体验和卓越运营的基础上，其中包括连续 11 年实现 5 个 9 (99.999%) 的正常运行时间，并以我们行业领先的物理弹性为核心。

该中心面积超过 1,200 平方英尺，雇有全职员工，并提供：

集中式事件管理和升级，包括一致的产品组合范围内的通信，以及针对重大事件或升级威胁条件的专有通信协调和标准化。
全天候监控产品组合范围内的数据中心状态
高性能分析工具，用于可衡量的服务保证，避免性能下降和带宽瓶颈
能够预测中断，并快速、智能地制定补救策略
通过第三方监测局进行实时天气和威胁监控
为支持现场事件调动关键资源（工程师、临时发电机、燃料跟踪）
在长期威胁或恶劣天气事件期间对现场进行连续健康检查
全天候网络连接系统监控与支持

Digital Realty 全球运营指挥中心固有的可靠性、高效性、安全性和持续发展性，对于技术、金融服务、医疗保健和其他行业的一些大公司来说至关重要，因为它们可以容纳业务关键型应用和信息，并保持重要数据的正常运行。它还可以改善与我们为企业客户提供的托管、规模和互联园区解决方案相关的许多成本效率和 IT 资源。它有助于阻止数据中心运营的任何中断，这是我们许多客户 IT 战略的核心。

全球运营指挥中心使用的高性能分析工具确保网络服务保证是可衡量的，并且可以通过跟踪网络可用性、性能和站点间连接来避免瓶颈加剧。随着不同行业和企业开始将关键应用迁移到云端，我们的全球运营指挥中心有助于保持一致的正常运行时间和全天候安全性，以满足不断增长的需求。它还与我们的许多托管服务合作伙伴无缝连接，这些合作伙伴提供全方位的 IT 服务，包括监控、维护、帮助台、工单、远程操作、灾难恢复等。

对国际客户而言，集中式全球指挥中心的最大优势是通信和数据采集流程的标准化。这包括数据主权和跨境信息流，以及识别威胁并采取措施避免业务损失或丢失的能力。

我期待着能够通过新设立的全球指挥中心向您提供更高水平的服务、安全性、可靠性和可信度。这是我们朝着为您提供数字世界值得信赖的基础的使命迈出的又一步。

扩建的全球运营指挥中心