服务提供商需要关注的 3 个关键趋势

Jelle Frank van der Zwet
2019 年 5 月 7 日

随着企业越来越多地转向基于云的 IT，优化全新混合 IT 环境和网络结构并使之面向未来需求变得更加重要。但为了提出正确的战略并满足新兴需求，服务提供商必须了解潜在趋势。

现在，IT 或多或少在我们所做的一切事情中发挥着核心作用，特别是在过去 10 年里，我们对 IT 的依赖性急剧上升。这在证券交易所中得到了清晰的体现，过去的行业或贸易相关公司已被科技巨头 Google、Microsoft 和 Amazon 取代。对于当今成长的一代人来说，“始终保持连接”将是一种生活方式：如果我们将其与我们现在生活的数字化、高度互联的经济进行比较，他们的期望与第一代 IT 的期望之间存在巨大差异。

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随着我们生活、工作和互联方式发生的这些变化，关于 IT 生产和消费方式的传统观点已经不再合适。为了让 IT 对当今的用户有价值，通信和交互是关键考虑因素。对于服务提供商而言，这将极大地影响向客户提供服务的方式，而通过优化 IT 来增强客户体验并提高效率则是数字化转型的强大驱动力。

要想在这种新环境中取得最佳成功，公司需要能够将重点从产品转移到帮助客户协调关系、平台和复杂网络，以构建当今高度互联的 IT 环境。

在此，我们总结了 IT 服务提供商的一些市场趋势。

1. 专注于互连

传统上，以 IT 为中心的服务提供商大多与基础设施和系统集成商合作，同时重点关注服务器和工作场所，而不是主要关注通信。在当今的数字环境中，重点已转移到与云提供商连接以及与其他方和系统交互，而互连是所有数字通信的核心。出于这个原因，我们看到涌现出越来越多的服务和外包提供商，他们意识到这种发展的潜力并搭上发展的列车。

除了专注于互连之外，各种基于云的工具的开发也在加快。随着越来越多的公司实施云战略，云供应商的数量也在增加，更多的混合环境正在形成。私人和公共云、数据中心和不同的 SaaS 解决方案相互通信的情况并不少见。

这些因素都对快速安全的连接提出了更高的需求。在这种新的复杂 IT 环境中，确保客户不同平台之间的最佳通信和数据传输已成为提供商面临的挑战。

2. 多云安全挑战

如今，越来越多的公司选择多云战略，其中 59% 使用两种到六种不同的云。这就提出了全新的安全要求，需要为企业中使用的所有应用程序维持持续的高级安全性，并在更广泛的攻击面上防御潜在的威胁、入侵和攻击。

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最常见的设置是，公司使用一个主要云供应商聚合其最大的应用程序，并在其他平台上提供许多附加云服务。但是这方面的安全形象很复杂，我们只能假设我们直到今天才开始开发多云和混合结构。

安全挑战增加的原因之一是，公司通常仍然一次基于一个应用程序做出决策，这决定了该应用程序的放置位置或位于哪个云中。对于服务提供商和系统集成商来说，这为帮助客户编排和优化更复杂的 IT 环境提供了新的机会。

提供商可以帮助客户为多云环境创建更好的安全性的一种方法是使用数据同步在云外构建安全密钥。这是一个已经在托管中使用的既定解决方案，可以确保良好的安全性。预计对此类服务的需求将会增加，从而为服务提供商创造一个新的安全产品领域。

3. 不断演变的交付模式

第三个新兴趋势是对外部数字数据中心或“托管”的需求增加。这是由服务交付复杂性增加所致，而服务交付的复杂性本身就是需要快速顺畅的数字化转型，需要灵活性和可扩展性，以及客户对打包服务的需求不断增加所致。

复杂性的增加迫使服务提供商开发产品和交付模式，但这可以证明是有利的：通过协作以及在正确的地点正确组合 IT 工具、平台和关系，他们可以更智能、更具成本效益地工作。

整个行业对与其他供应商和平台互连的需求不断增加，这种想法也渗透到客户对数据中心的选择中。如今，单靠运营并不能提供成功的秘诀。相反，成功关乎与他人一起销售而不仅仅是通过他们销售，以寻找更智能、更快速、更有效的交付方式。这意味着，随着数据中心本身成为安全和中立环境中合作的中心场所和焦点，托管在同一数据中心的供应商变得越来越重要。

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