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由现场技术人员24小时提供快速响应支持
我们的远程服务技术人员是您内部专家团队的外围成员，可帮助提供最优性能，满足您的需求。
服务可按需提供，也可提前预约，为您的业务提供支持。
Digital Realty数据中心解决方案服务包括Digital Realty远程服务,，可执行各种远程管理和故障排除任务，确保您的数据中心正常运行。
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节省时间和资源
- 24小时服务支持，全年无休
- 在工作时间和非工作时间提供根据您的网站和特定需求量身定制的快速响应服务
- 持续交付，确保业务运营不中断
- 可提供实施服务
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通过客户服务助力客户取得成功
Digital Realty客户服务中心会派遣训练有素的技术人员，在指定的全球各Digital Realty分支地点为您的数据中心运营提供24小时服务支持。
美国：+1.877 357 7782
欧盟：00800 7711 9500
澳大利亚：+61 383611501
新加坡：+65 65053912
香港：+852 22817502
customersuccess@digitalrealty.com
按需服务和计划服务
很多服务可按需提供。大量采购和订阅计划可享受优惠的每小时定价。
按需服务实例
- 一次性磁带交换：备份系统磁带可根据要求更换
- 设备的功率循环：进行硬重启或软重启
- 安装跳接线：按照客户指示安装跳接线
- 设备协助：协助大件设备在数据中心内部的运输
- KVM可用性：在重启之前和之后提供屏幕输出
计划服务实例
- 交叉互联基础设施：安装临时回路以验证从提供商接口板到客户驻地交接的物理媒体连续性
- 设备库存：可提供详细的机架正视图
- 部署：设备机架和堆栈，以及结构化布线安装
- 预先安排的事件支持：现场为维护窗口和其他计划事件提供支持
- 重复事件：安排日常事件，例如每日/每周/每月的磁带交换，而不是每次都提出新的服务请求
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